KredoBank: Правильне ASO для Правильного Банку

Цілі

Команда Кредобанку вирішила провести оновлення мобільного застосунку, щоб модернізувати дизайн та додати нові послуги daily-банкінгу для задоволення потреб користувачів продуктами банку. Додатковою ціллю було підвищити рейтинг застосунку в AppStore (2 бали) та Google Play (3 бали) мінімум до 4 балів. Нашим завданням стало провести комплекс заходів по ASO оптимізації сторінок в AppStore та Google Play: підвищити довіру через рейтинг, покращити органічну видимість та збільшити конверсію в інсталяцію мінімум на 20%.

Виклик

Оновлення мобільного застосунку для банку є стратегічним кроком, відповідно потрібно передбачити усі деталі. У банківській категорії 56% користувачів обирають додаток для щоденного банкінгу (джерело: PACE Panel, 2025), і кожна зірка в рейтингу — це довіра, яка конвертується в інстали. Кредобанк зіткнувся з викликом: застосунок став значно кращим, але  попередній UX ( клієнтський досвід) встиг залишити після себе низькі оцінки та негативні відгуки. Додатковим викликом для нас та команди банку стало рішення публікувати оновлений застосунок на існуючих сторінках AppStore та Google Play, що складніше ніж при створенні сторінок з нуля.

Ми опинились перед завданням зруйнувати упереджене ставлення, сформоване  попередньою версією, та показати  правильне обличчя оновленого Кредобанку.

Інсайт та стратегія

У банківській категорії рішення про встановлення формується за секунди: не через перелік функцій, а через довіру. Користувачі дивляться на рейтинг, перші екрани, тон комунікації й миттєво вирішують: «це мій банк чи чергові обіцянки з зірочками?»

Кредобанк вже мав чітке позиціонування «правильного банкінгу»: прості умови, чесні правила, без прихованих нюансів. Ця ідея стала основою стратегії: ASO має не просто підвищити видимість, а перекласти цю філософію в мову сторів. Зробити контент, тексти та візуали такими ж чесними й зрозумілими, як сам продукт. Перетворити сторінку на продовження характеру бренду, де кожен елемент підтверджує імідж «правильності».

Виконання

Ми почали з глибокого занурення. ASO-аудит включав порівняння сторінки Кредобанку з 15 конкурентами-лідерами ринку, перевірку відповідності вимогам сторів та оцінку технічних показників. Проаналізували все: від контентного наповнення до адаптивності на різних пристроях, від рейтингів і відгуків до зовнішніх посилань.

Візуальний аудит: Ми перейшли до сучасного формату креативів, де пріоритетом став щоденний банкінг та ключові банківські продукти. Новий дизайн допоміг краще розкрити цінність оновленого застосунку.

Найцікавіше почалося з роботою над контентом. За допомогою технічних інструментів та ШІ ми виділили патерни поведінки користувачів і зібрали понад 600 релевантних ключових слів, оцінивши їх щомісячну частоту використання. Кожне слово, кожна фраза в Title, Subtitle та описі тепер працювали на видимість і конверсію, відображаючи наміри цільової аудиторії.

Зображення 1. Оновлена версія опису застосунку в AppStore

Зображення 2. Новий дизайн креативів для AppStore та Google Play

При підготовці креативів ми виявили, що відео має визначальний вплив на користувацький досвід, зокрема через використання інструменту «подій», як елементу візуального маркетингу в ASA. Створили всі візуали з урахуванням сторітейлінгу, щоб усі матеріали працювали як єдина історія: від першого погляду до інсталу.

Рекламна активність через Google Ads, Meta, ASA та TikTok підтримала загальну динаміку, а UX-рішення стали «голосом» оновленого продукту: команда Кредобанку пропрацювала тригерні ланцюжки пуш-повідомлень в додатку, які допомагали отримувати високі оцінки при справді гарному досвіді зі застосунком.

Результати

За декілька місяців плідної роботи та технічних впроваджень ми побачили помітні результати і станом на кінець грудня 2025 року:

• Органічна видимість значно покращилась, застосунок почав ранжуватись по більшій кількості запитів (+36%), що дозволило новим користувачам знайти наш бренд
• рейтинг застосунку суттєво підвищився: +95% в AppStore ( з 2 до 3,9) та +38% в Google Play (з 3 до 4,2) та продовжує зростати в 2026 році.
• а що найважливіше, ми підвищили конверсію з перегляду у встановлення на 25%

Історія Кредобанку — це про те, як правильна комунікація в сторах може розкрити справжню цінність продукту. Синергія ASO , візуальних та технічних рішень перетворила застаріле сприйняття на довіру.

Рейтинг зріс відповідно до покращень в оновленому продукті, а органічна видимість почала працювати як стабільне джерело залучення нових користувачів.