KredoBank: Правильний Банк в Правильний Момент
Цілі
Залучити нових клієнтів через мобільний застосунок — звучить просто, але в реальності кожен інстал має ставати не просто цифрою в звіті, а реальним драйвером бізнесу: відкриттям карток, підключенням продуктів. План був амбітним: протягом одного рекламного флайту(~2місяці) масштабувати трафік, збільшити кількість встановлень на 80%, що допоможе бізнесу клієнта отримати +15% зростання в відриттих карток.
Виклик
Банківська категорія в діджиталі практично не зростає (джерело: SimilarWeb PRO, 2025). У середнього користувача вже є кілька карток і встановлені застосунки різних банків. Люди рідко шукають новий банк, вони просто користуються тим, що вже є в телефоні.
У таких умовах класичний перформанс стає дорожчим щодня, а конкуренція за кожен інстал агресивнішою. Нам потрібно було не просто купувати трафік, а з’являтися в той самий момент, коли у людини виникає конкретна фінансова потреба: «Мені потрібна зрозуміла картка», «Хочу вигідний переказ», «Де швидко відкрити рахунок?». І саме в цей момент запропонувати простіше та правильніше рішення. Інакше інстал отримував хтось із конкурентів.
Інсайт та стратегія
Після проведення поведінкового аналізу ми зрозуміли, що користувач не обирає банк як бренд. Він обирає найшвидший шлях до вирішення своєї задачі. Відкрити картку — зараз. Переказати кошти — без незрозумілих комісій. Оформити рахунок — за декілька кліків. Якщо застосунок не пояснює свою цінність за кілька секунд, рішення приймається на користь іншого.
Ми побудували стратегію навколо ідеї: бути присутніми в усіх ключових точках потику й одразу відповідати на запит мовою позиціонування Кредобанку — «правильно, прозоро, без зайвих складнощів». Реклама не говорила про бренд, а показувала конкретне рішення: найпростіший і найправильніший спосіб закрити твою фінансову потребу тут і зараз.
Виконання
Почали з фундаменту — оптимізації точки інсталу. Провели аудит візуальної та контентної частини сторінок у сторах і сформували рекомендації з фокусом на чітке донесення цінності. Користувач має зрозуміти за 3 секунди, чому саме цей банк.
Робота з пошуковими запитами стала основою. Запустили пошукові кампанії з широкою відповідністю на основі ШІ та розширеною системою мінус-слів, що постійно оновлювалась. Кожен релевантний запит мав приводити до нас, а не до конкурентів.
Але ми пішли далі — конкурентна експансія. Запустили рекламу за брендами конкурентів. Так, це дорого, але це закріплює присутність у конкурентному середовищі та формує сприйняття Кредобанку як сильного гравця. Коли користувач шукає рішення, він бачить і нас — з альтернативою, яка може бути кращою.
Performance-мікс розширив охоплення: Google екосистема, Meta, TikTok — кожен канал ловив аудиторію на різних етапах прийняття рішення. А персоналізація після кліку через кастомні сторінки застосунку для користувачів з реклами забезпечила максимальну релевантність та конверсію.
Результати
Протягом флайту (жовтень-грудень 2025) нам вдалось перевиконати поставлені цілі:
- Збільшили кількість встановлень застосунку на 91% (перевиконали поставлену ціль на 13%)
- А щоденна кількість відкритих карток в застосунку зросла в середньому +20%, що підтверджує вплив на бізнес-результат
Коли Performance-маркетинг вдало поєднується з чітким позиціонуванням і продуманою точкою інсталу, застосунок стає не ще одним банком у списку, а найпростішим і правильним рішенням для користувача.