PromoStick: від гри до покупки

Коли промо в категорії зоотоварів виглядають однаково, увагу аудиторії все складніше  завоювати знижкою. Для E-ZOO ми шукали рішення, яке одночасно вирізняє бренд серед конкурентів і дає вимірюваний performance-результат. Так народився PromoStick — механіка, що перетворилаонлайн-покупки на справжню гру з брендом.

Цілі

Категорія товарів для домашніх тварин є однією з найбільш конкурентних у e‑commerce, де стандартні промо та знижки швидко втрачають ефективність. Основним завданням стало збільшення продажів у категорії товарів для собак та залучення нових клієнтів для E-ZOO, одночасно зміцнивши позиції бренду в перенасиченому середовищі.

Для цього ми поставили за мету створити інтерактивну екосистему онлайн-точок дотику з брендом, підвищити охоплення й обізнаність серед петперентів, досягти щонайменше 2000 активацій PromoStick та забезпечити прямий бізнес-результат — зростання продажів товарів для собак на сайті E-ZOO.

Виклик

Домашні улюбленці вже давно не просто тваринки. Вони – повноцінні члени родини. Ми любимо їх до безтями, балуємо найкращим кормом, купуємо стильні повідці та м’які лежаки. Все – аби хвостик почувався щасливим.

Це формує стрімке зростання ринку зоотоварів: в 2024 році ринок зоотоварів в Україні досяг 45,4 млрд грн і є одним із найбільших та швидко зростаючих. Так, вже четвертий рік поспіль щорічний приріст оборотів складає 15-30% (RAU, Дослідження ринку зоотоварів, 2024). Але разом із ростом посилюється й конкуренція: в онлайні більшу частину ринку поділили між собою великі гравці, що створює великий бар’єр для розвитку менших брендів, таких як E-ZOO.

Маркетинг у категорії здебільшого зосереджений навколо однотипних промо та знижок, через що бренди стають менш відмінними один від одного, а увага аудиторії розпорошується. У такому середовищі ключовим викликом було не просто запропонувати чергову знижку, а виділитися серед безкінечного промокаталогу, привернути увагу петперентів і побудувати емоційний зв’язок із брендом — так, щоб це напряму працювало на продажі.

Інсайт та стратегія

Собаки інстинктивно обожнюють гру «принеси палку» — це простий жест, який дарує їм радість і підсилює зв’язок із власником. Водночас петперенти у діджиталі поводяться схожим чином: вони постійно шукають найкраще для своїх улюбленців (вигідні пропозиції, промокоди, акції). Ми побачили паралель: пошук палиці й пошук найкращої пропозиції — це майже одна й та сама поведінка, тільки в різних проявах.

На основі цього інсайту ми побудували стратегію: перенести улюблену гру «принеси палку» в digital і перетворити пошук знижок на інтерактивний досвід взаємодії з брендом. Так з’явився digital-PromoStick від E-ZOO — онлайн-механіка, що поєднала інстинкти  песиків і раціональність петперентів та дала бренду можливість виділитися в категорії не розміром знижки, а форматом контакту.

Виконання

Спочатку наша креативна команда розробила концепцію офлайн-палиць PromoStick – зібрали справжні палиці, нанесли на них смарт-повідомлення та промокоди й повернули їх у міські парки. Собаки знаходили палиці під час прогулянок і приносили їх своїм господарям, а ті відкривали для себе знижки на корм, іграшки та інші товари для улюбленців. Ідея миттєво викликала емоційний відгук і органічно залучила аудиторію до взаємодії з брендом.

Побачивши високий рівень залучення та інтересу аудиторії, ми масштабували механіку в діджитал. Для цього оптимізували UX і інтегрували digital-PromoStick безпосередньо на сайт E-ZOO — у лендінг, каталог, картки товарів,рекламу тощо. Користувачі могли знаходити промо в різних точках шляху, отримуючи альтернативну комерційну пропозицію у форматі промокоду, інтегровану в performance-кампанії:  від контекстної реклами до пошуковихкампаній, соцмереж та retention-механік.
Це перетворило шопінг на гру та квест: ти заходиш за кормом для хвостика – і раптом знаходиш діджитал-палицю з промокодом. Неочікувано, захопливо і вигідно водночас.

В результаті наш PromoStick перестав бути просто акцією – , ми побудували повноцінну екосистему каналів навколо гри з палицями. Офлайн-палиці стали точкою входу, органічний шеринг у соцмережах і інфлюенсери підсилили охоплення, реклама в пошуку та соцмережах спрямовувала нову аудиторію на сайт, а CRM-комунікації підтримували інтерес і стимулювали повторні покупки. 

Результати

PromoStick інтегрувався в користувацький шлях та дозволив масштабувати емоційну ідею в вимірюваний бізнес-результат. Кампанія точно потрапила в аудиторію та захопила увагу більш ніж 1,6 млн петперентів. Ігрова механіка підвищила залучення — CTR суттєво підвищився, а конверсія (CR) значно виросла, особливо серед нових клієнтів.

• промо За 12 днів промо ми залучили2267 продажів із використанням PromoStick, що склало майже 40% усіх продажів у категорії «Товари для собак» та 26% від всього асортименту E-ZOO.
• При збільшенні рекламного бюджету лише на 13%, нам вдалось залучити на 45,8% більше продажів в категорії Товари для собак, що згенерували +49,6% доходу. Тобто середній чек користувачів був навіть вищий, ніж зазвичай

І при цьому, наш «зоокреатив» допоміг звернути увагу нових клієнтів на E-ZOO. Ми залучили більше нової для бренду аудиторії, що дозволило прирости в продажах для нових клієнтів на 61,5% .PromoStick — це приклад performance-маркетингу, що робить кампанію водночас емоційною та ефективною, перетворюючи гру на реальні бізнес-результати для бренду.