Client Service Director

Креативна агенція Leo Burnett Ukraine в пошуках Client Service Director.

Leo Burnett входить до рекламно-комунікаційної групи Publicis Groupe, яка в Україні представлена медійними, креативними та PR агенціями Leo Burnett, MSL, Performics, Publicis Ukraine, Saatchi & Saatchi, Starcom, Spark Foundry та Zenith.
У Leo Burnett вірять, що креативність – це сила, яка здатна змінити поведінку людини. Саме це мається на увазі під філософією Humankind.

З нами ви отримуєте:

Можливість долучитись до великої команди міжнародної комунікаційної групи Publicis Groupe Ukraine, крутість якої підтверджена на українських та міжнародних фестивалях ефективності та креативності
Проєкти з брендами світового рівня
Ти будеш мати доступ до інструментів і кейсів наших клієнтів з усього світу. І зможеш використати ці знання і досвід на практиці
У нас офіційне працевлаштування («біла» зарплата) та умови згідно законів України
24 календарних дні оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні
Страхування життя та здоров’я на корпоративних умовах
Гнучкий графік роботи та можливість працювати по системі 2/3 (дні в офісі/вдома)
Сучасний офіс в центрі Києва, настільний теніс/футбол, Play Station, настолки
Програма розвитку працівників. Доступ до локальних та міжнародних курсів та тренінгів
Участь в локальних і міжнародних професійних конференціях, тренінгах
Корпоративні курси англійської мови
Регулярні тренінги з емоційної підтримки та вебінари з психологічної самодопомоги
Культуру підтримки, командності та відкритості в колективі, регулярні неформальні командні зустрічі, екскурсії, творчі майстер-класи, волонтерські ініціативи

Чим буде займатись Client Service Director:

Вибудовувати та розвивати стратегічне партнерство з клієнтами, глибоко розуміючи їхній бізнес, цілі та потреби
Формувати ефективні креативні комунікаційні та маркетингові рішення, які допомагають досягати бізнес-результатів клієнта
Вести клієнтів на рівні decision-makers та C-level, управляти очікуваннями й забезпечувати сильну позицію агенції у партнерстві
Відповідати за стабільне та ефективне управління client service напрямом: процесами, ресурсами, пріоритетами та навантаженням команд
Забезпечувати повний операційний контроль над проєктами та командами, підтримуючи високу якість сервісу та передбачуваність роботи
Оптимізувати ресурси агенції з фокусом на ефективність, рентабельність та досягнення фінансових показників
Контролювати бюджети, фінансові зобов’язання та своєчасність розрахунків із клієнтами
Відповідати за розвиток бізнесу: розширення співпраці з існуючими клієнтами, ініціювання нових проєктів і можливостей для росту
Узгодження річних та періодичних планів співпраці з клієнтами
Ініціювати створення та розвиток нових продуктів, сервісів і рішень відповідно до потреб клієнтів та ринку
Забезпечувати ефективну взаємодію client service команди з креативним, стратегічним та іншими внутрішніми напрямами
Чітко формулювати позицію, вести діалог на рівні C‑level, працювати з рішеннями (а не лише зі статусами) та керувати складними комунікаціями
Підтримувати стабільність у кризових та стресових ситуаціях, брати відповідальність за результат і доводити задачі до реалізації
Розвивати та підсилювати команду client service: мотивувати, надавати зворотний зв’язок, підтримувати професійний розвиток

Формула ролі 😊

Client Service Director = бізнес-партнер клієнта + драйвер процесу + відповідальний за ріст і ефективність

Наш майбутній Client Service Director:

Має досвід роботи на аналогічній позиції не менше 2-х років
Володіє англійською мовою на рівні Upper Intermediate +
Має сильні навички побудови та розвитку партнерських відносин із клієнтами
Вміє ефективно комунікувати з decision-makers та C-level stakeholders
Стратегічно та структурно мислить, має здатність знаходити рішення для бізнес-задач клієнта
Орієнтується на результат і підхід solution-driven
Вміє тримати баланс між інтересами клієнта, команди та бізнес-цілями агенції
Має високий рівень емоційної зрілості, стресостійкості та відповідальності
Проактивний(-а), ініціативний(-а) та готовий(-а) брати ownership за процеси й результати
Має відмінні організаційні навички та здатність ефективно управляти кількома процесами одночасно
Має розвинені навички слухати, чути та глибоко розуміти потреби клієнта
Відкритий(-а), дружній (-я) та має високий рівень комунікаційної культури
Прагне професійного розвитку та сприяє розвитку команди

Приєднуйтесь до нашої команди та будемо разом створювати видатні рекламні кампанії, які змінюють світ! 🌟
Надсилайте резюме на: talentsearch_ua@publicisgroupe.com
Будемо раді знайомству з вами!