Back
Client Service Director
Креативна агенція Leo Burnett Ukraine в пошуках Client Service Director.
Leo Burnett входить до рекламно-комунікаційної групи Publicis Groupe, яка в Україні представлена медійними, креативними та PR агенціями Leo Burnett, MSL, Performics, Publicis Ukraine, Saatchi & Saatchi, Starcom, Spark Foundry та Zenith.
У Leo Burnett вірять, що креативність – це сила, яка здатна змінити поведінку людини. Саме це мається на увазі під філософією Humankind.
З нами ви отримуєте:
- Можливість долучитись до великої команди міжнародної комунікаційної групи Publicis Groupe Ukraine, крутість якої підтверджена на українських та міжнародних фестивалях ефективності та креативності
- Проєкти з брендами світового рівня
- Ти будеш мати доступ до інструментів і кейсів наших клієнтів з усього світу. І зможеш використати ці знання і досвід на практиці
- У нас офіційне працевлаштування («біла» зарплата) та умови згідно законів України
- 24 календарних дні оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні
- Страхування життя та здоров’я на корпоративних умовах
- Гнучкий графік роботи та можливість працювати по системі 2/3 (дні в офісі/вдома)
- Сучасний офіс в центрі Києва, настільний теніс/футбол, Play Station, настолки
- Програма розвитку працівників. Доступ до локальних та міжнародних курсів та тренінгів
- Участь в локальних і міжнародних професійних конференціях, тренінгах
- Корпоративні курси англійської мови
- Регулярні тренінги з емоційної підтримки та вебінари з психологічної самодопомоги
- Культуру підтримки, командності та відкритості в колективі, регулярні неформальні командні зустрічі, екскурсії, творчі майстер-класи, волонтерські ініціативи
Чим буде займатись Client Service Director:
- Вибудовувати та розвивати стратегічне партнерство з клієнтами, глибоко розуміючи їхній бізнес, цілі та потреби
- Формувати ефективні креативні комунікаційні та маркетингові рішення, які допомагають досягати бізнес-результатів клієнта
- Вести клієнтів на рівні decision-makers та C-level, управляти очікуваннями й забезпечувати сильну позицію агенції у партнерстві
- Відповідати за стабільне та ефективне управління client service напрямом: процесами, ресурсами, пріоритетами та навантаженням команд
- Забезпечувати повний операційний контроль над проєктами та командами, підтримуючи високу якість сервісу та передбачуваність роботи
- Оптимізувати ресурси агенції з фокусом на ефективність, рентабельність та досягнення фінансових показників
- Контролювати бюджети, фінансові зобов’язання та своєчасність розрахунків із клієнтами
- Відповідати за розвиток бізнесу: розширення співпраці з існуючими клієнтами, ініціювання нових проєктів і можливостей для росту
- Узгодження річних та періодичних планів співпраці з клієнтами
- Ініціювати створення та розвиток нових продуктів, сервісів і рішень відповідно до потреб клієнтів та ринку
- Забезпечувати ефективну взаємодію client service команди з креативним, стратегічним та іншими внутрішніми напрямами
- Чітко формулювати позицію, вести діалог на рівні C‑level, працювати з рішеннями (а не лише зі статусами) та керувати складними комунікаціями
- Підтримувати стабільність у кризових та стресових ситуаціях, брати відповідальність за результат і доводити задачі до реалізації
- Розвивати та підсилювати команду client service: мотивувати, надавати зворотний зв’язок, підтримувати професійний розвиток
Формула ролі 😊
Client Service Director = бізнес-партнер клієнта + драйвер процесу + відповідальний за ріст і ефективність
Наш майбутній Client Service Director:
- Має досвід роботи на аналогічній позиції не менше 2-х років
- Володіє англійською мовою на рівні Upper Intermediate +
- Має сильні навички побудови та розвитку партнерських відносин із клієнтами
- Вміє ефективно комунікувати з decision-makers та C-level stakeholders
- Стратегічно та структурно мислить, має здатність знаходити рішення для бізнес-задач клієнта
- Орієнтується на результат і підхід solution-driven
- Вміє тримати баланс між інтересами клієнта, команди та бізнес-цілями агенції
- Має високий рівень емоційної зрілості, стресостійкості та відповідальності
- Проактивний(-а), ініціативний(-а) та готовий(-а) брати ownership за процеси й результати
- Має відмінні організаційні навички та здатність ефективно управляти кількома процесами одночасно
- Має розвинені навички слухати, чути та глибоко розуміти потреби клієнта
- Відкритий(-а), дружній (-я) та має високий рівень комунікаційної культури
- Прагне професійного розвитку та сприяє розвитку команди
Приєднуйтесь до нашої команди та будемо разом створювати видатні рекламні кампанії, які змінюють світ! 🌟
Надсилайте резюме на: talentsearch_ua@publicisgroupe.com
Будемо раді знайомству з вами!